Hizmet Şartları

1. TANIMLAR

2. KABUL VE YÜRÜRLÜK

Kullanıcılar, web sitesi veya mobil uygulama üzerinden hizmetleri kullandıkları veya sipariş verdikleri anda bu Hizmet Şartları'nı kabul etmiş sayılır. Bu metin şirket ile kullanıcı arasında bağlayıcı bir sözleşmeyi oluşturur.

3. HİZMETİN KAPSAMI

Şirket; kozmetik ürünlerin tanıtımı, satışı, kampanya yönetimi, sipariş-ödeme-takip ve destek hizmetleri sağlar. Reçeteye tabi ürünler veya ilaç niteliğindeki ürünler ayrı düzenlemelere tabidir.

4. HESAP VE GÜVENLİK

Kullanıcılar hesap oluştururken doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür. Hesap güvenliği (şifre, iki faktörlü doğrulama vb.) kullanıcı sorumluluğundadır. Hesabın kötüye kullanımı durumunda şirkete derhal bildirim yapılmalıdır.

5. SİPARİŞ, ÖDEME VE TESLİM

Siparişler web sitesi veya mobil uygulama üzerinden verilir; sipariş onayı ödeme onayını takiben e-posta/sms ile sağlanır. Fiyatlar, vergiler ve teslimat ücretleri sipariş sırasında belirtilir. Şirket, fiyat hatalarını düzeltme hakkını saklı tutar.

6. TESLİMAT VE RİSK

Kargo ve teslimat koşulları sipariş sırasında belirtilir. Teslimat süreleri tahmini olup, şirket makul kontrolü dışındaki gecikmelerden sorumlu tutulamaz. Mülkiyet hakkı, teslimatın tamamlanmasıyla kullanıcıya geçer.

7. CAYMA HAKKI, AYIPLI MAL VE İADE

Tüketicinin cayma hakkı ve iade süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata göre uygulanır. Kozmetik ürünlerde hijyen ve ambalaj açılması gibi nedenlerle bazı iadeler sınırlı olabilir.

8. ÜRÜN GÜVENLİĞİ, UYUMLULUK VE GERİ ÇAĞIRMA

Şirket, piyasaya sunduğu kozmetik ürünlerin Türkiye mevzuatına uygunluğunu sağlamakla yükümlüdür. Ürün güvenliği, etiketleme ve geri çağırma prosedürleri mevzuat çerçevesinde yürütülür.

9. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK

Kişisel verilerin işlenmesi KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak yapılır. Kullanıcılar veri işleme amaçları, paylaşım ve saklama süreleri hakkında Gizlilik Politikası'ndan bilgi alır.

10. FİKRİ MÜLKİYET

Web sitesi, uygulama, marka, logo, içerik, görsel ve yazılı materyaller şirketin veya lisans verenlerin mülkiyetindedir. Kullanıcılar bu içerikleri şirketin yazılı izni olmadan kullanamaz.

11. KULLANICI TARAFINDAN YÜKLENEN İÇERİK

Kullanıcılar platforma yükledikleri içeriklerden sorumludur. Yasaya aykırı, telif hakkı ihlali veya zararlı içerikler paylaşmamalıdır. Şirket, gerektiğinde bu içerikleri kaldırma hakkına sahiptir.

12. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

Şirket, kasıt ve ağır kusur halleri dışında, dolaylı zararlar veya iş kaybı gibi zararlar için sorumlu tutulamaz. Ürünlerin kullanımından doğan tıbbi veya sağlıkla ilgili iddialar için kullanıcı sağlık profesyoneline başvurmalıdır.

13. GARANTİLER VE REDDİLER

Şirket, ürünlerin güvenliği ve mevzuata uygunluğu için makul çabayı gösterir; alerjik reaksiyonlar ve bireysel hassasiyetler kullanıcı sorumluluğundadır ve garanti kapsamında değildir.

14. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

Site ve uygulama üçüncü taraf sitelere bağlantılar içerebilir. Şirket bu bağlantıların içeriğinden sorumlu değildir.

15. SÖZLEŞMENİN SONA ERMESİ VE HÜKÜM İHLALİ

Taraflardan herhangi biri bu şartları ihlal ederse, diğer taraf sözleşmeyi sonlandırabilir. Ödenmemiş borçlar, iade talepleri ve gizlilik yükümlülükleri sona erme halinde de devam eder.

16. DEĞİŞİKLİKLER

Şirket bu Hizmet Şartları'nı zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler kullanıcılara açıkça bildirilir.

17. GEÇERLİ HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Taraflar, İstanbul mahkemelerinin ve icra dairelerinin yetkili olduğunu kabul eder.

18. İRTİBAT BİLGİLERİ

19. TAM ANLAŞMA VE AYRILABİLİRLİK

Bu belge taraflar arasındaki tüm anlaşmayı içerir. Bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.